Как открыть интернет-магазин с нуля: пошаговое руководство

Интернет-магазин — отличная идея для бизнеса. Сегодня запустить такой сайт под силу даже начинающим предпринимателям, и, если грамотно подходить к делу, то уже в течение первого года можно начать получать стабильную прибыль.

Определяемся с нишей

Первое, что необходимо сделать, — это определиться с направлением магазина. Выбор правильной ниши — уже половина успеха, поэтому стоит тщательно изучить рынок, запросы потребителя и предложения конкурентов.

Ноутбук и банковская карта

Эскперты уверяют, что в интернет-магазинах высокий спрос на книги и товары для туризма

Многие хотят повторить успех крупных магазинов и создать собственную империю. Но эксперты утверждают, что шансов преуспеть больше у тех, кто продаёт, к примеру, кроссовки для бега, чем у тех, кто пытается представить весь ассортимент существующих спортивных товаров. Потому что, в отличие от крупных гипермаркетов, в нишевых магазинах:

  • конкуренция ниже;
  • шире ассортимент;
  • проще логистика;
  • более лояльное отношение покупателей;
  • меньше стартовый капитал;
  • выше экспертность — консультанты знают особенности товара и могут помочь с настройкой и выбором.

Вторым важным моментом, помимо высокого спроса на конкретный вид товаров, является ваша заинтересованность в нём. Различные продукты имеют свои нюансы, и идеальный вариант — когда, открывая магазин, вы не только любите своё дело, но и хорошо разбираетесь в нём, будь то электротехника или товары для животных. Или хотя бы стремитесь разобраться — это значительно упростит ведение бизнеса.

Человек печатает на ноутбуке

Владелец интернет-магазина должен быть готов к отому, чтобы консультировать своих клиентов

Наиболее популярные сегменты

  • Всегда пользуются спросом следующие направления:
  • Рукоделие
  • Хенд-мейд товары
  • Косметика и нишевая парфюмерия
  • Спортивное питание
  • Велосипеды и аксессуары к ним
  • Спиртные напитки
  • Книги и полиграфическая продукция
  • Нижнее бельё
  • Подарки и сувениры
  • Товары для детей
  • Продукты питания
    Планшет с открытм интернет-магазином

    Чем бы вы ни торговали, вы должны быть уверены в качестве продаваемого товара

Однако нужно помнить, что у популярных сегментов — таких, как бытовая техника, электроника, одежда и обувь — очень высокая конкуренция. Поэтому перед запуском магазина надо чётко осознавать, в чём ваше преимущество: более низкие цены, онлайн-консультирование, привлекательный и удобный сайт, подарки и скидки, разнообразные способы оплаты (например, не только по карте, но и помощью Webmoney, Яндекс.Деньги и т.д.).

Можно заглянуть на зарубежные сайты, чтобы узнать, что сейчас популярно там. Часто происходит так, что мода на определённые товары в Европе и Америке через какое-то время приходит и к нам. Например, так было с подписками на игрушки для детей. Также сейчас в числе ещё плохо освоенных, но уже набирающих популярность ниш товары для здорового образа жизни, качественные DIY-товары.

Примеры успешных проектов

Интернет-магазин «ЛавкаЛавка», несмотря на то, что занимается реализацией достаточно популярных товаров — продуктов питания, имеет при этом собственную нишу — фермерские, полезные для здоровья эко-товары. Магазин выбрал популярную нишу и удачную тактику — быть посредником между российскими фермерами и покупателями, которые хотят покупать натуральный продукты, но у которых нет возможности ездить за молоком в деревню.

Владельцы интернет-магазина «Очень Хорошо» первыми в России стали продавать необычные букеты из овощей и фруктов. И хотя сейчас это становится очень популярным видом бизнеса и конкуренция всё выше, ранее зарекомендовавший себя магазин сегодня не только успешно продаёт товары в трёх городах России, но и проводит курсы и мастер-классы овощной флористики.

Скриншот с товарами из интернет-магазина

В цветочном бизнесе очень высокая конкуренция, а вот букеты из овощей и фруктов, которые можно ещё и съесть — отличная идея

Концепция и целевая аудитория

После того, как определились с категорией товаров, можно переходить к целевой группе и концепции магазина. Знать, кому планируется продавать продукт не менее важно, так как на этом будет базироваться вся политика магазина.

Поэтому надо подробно расписать параметры будущих покупателей: возраст, пол, достаток, хобби, социальный статус, место проживания, увлечения, образование и др., получая в итоге портрет целевой аудитории.

Затем стоит приступить к определению её потребностей: сколько денег она готова тратить на данные товары, как часто покупать и где.

Целевая аудитория магазина детских товаров в Москве — это молодые родители среднего достатка, проживающие в столице и готовые тратить деньги на своих малышей.

Портрет целевой аудитории

От целевой аудитории зависит ваша реклама

Основные этапы открытия интернет-магазина по выбранному направлению и концепции

  1. Запуск онлайн-рекламы. Грамотно настроенные рекламные кампании, акции и выгодные предложения позволят привлечь и удержать внимание покупателей. Даже для товаров, на которые существует высокий спрос, необходима регулярная реклама, ведь вместе со спросом растёт и конкуренция. Тестируйте различные маркетинговые каналы и анализируйте результаты.
    Человек сидимт за ноутбуком

    Если вы не очень хорошо разбираетесь в рекламе, стоит нанять профессионала

  2. Поиск поставщиков. Если вы не сами производите товар, то необходимо искать поставщиков. Помочь в этом могут специализированные выставки, интернет-каталоги. При выборе поставщика обращайте внимание на условия возврата, возможность доставки, местоположение и тд. Ещё одним вариантом является дропшиппинг: вы являетесь посредником между покупателем и продавцом. Когда появляется заказ на какой-либо товар, вы сообщаете об этом продавцу, и он отправляет товар по нужному адресу, а вы, в свою очередь, получаете процент с продаж (то есть наценку)
    Два нарисованных человечка

    Часто владельцы интернет-магазинов находят поставщиков среди своих знакомых

  3. Составление бизнес-плана по каждому шагу. Включите первоначальные и ежемесячные расходы на проект, не забывая учесть оплату хостинга и доменного имени, разработку дизайна сайта, раскрутку и продвижение, работу оператора и другого персонала, аренду склада для товаров и др. Просчитайте все риски и примерный уровень прибыли. Изучите конкурентов и составьте конкурентные преимущества своего магазина
    Рисунок с графиком

    Чем подробнее бизнес-план, тем проще с ним работать

  4. Создание сайта. Покупатели в поисках нужного товара редко заказывают на первом же попавшемся сайте. Не последнюю роль в их выборе играет внешний вид сайта и простота его использования. Создать сайт можно на готовом шаблоне (конструкторе) или заказать у разработчиков. Сайт на шаблоне можно сделать быстро и дёшево, но при этом его конструкцию будет невозможно изменить, вдобавок его будет сложно продвигать по СЕО. Индивидуально разработанный сайт создать дольше, сложнее (потребуется помощь специалиста) и дороже. Но зато его можно подстраивать под свои нужды, использовать различные виды рекламы.
    Рисунки рук с гаджетами на бирюзовом фоне

    Профессиональная разработка сайта интернет-магазина — выгодное вложение

  5. Регистрация в налоговых органах и открытие расчётного счёта. Некоторые предприниматели оставляют регистрацию в налоговой на последний момент. Между тем без этой процедуры ведение бизнеса даже на подготовительном этапе может усложниться. Например, некоторые поставщики будут опасаться работать с вами без документов на ведение предпринимательской деятельности, без расчётного счёта оптовые клиенты не смогут отправлять вам оплату и т. д.

Как сделать магазин прибыльным

Даже самый качественно сделанный сайт не привлечёт достаточное число покупателей без продвижения. Подумайте, как вы будете привлекать покупателей и рекламодателей и каким образом рекламировать свой интернет-магазин.

Форумы и тематические сайты

Размещая информацию о вашем магазине на сторонних ресурсах — тематических форумах и сайтах, вы привлекаете новых клиентов, практически не затрачивая на это средств. Находите статьи и форумы, связанные с продаваемыми вами товарами, оставляйте там свои комментарии и ссылки на магазин.

Картинка с нарисованными людьми

Комментарии на формуах — бесплатный способ продвижения услуг

Социальные сети

Социальные медиа сегодня — одни из наиболее результативных инструментов маркетинга. «Вконтакте», Facebook, Instagram располагает подробной информацией о потребителях и позволяет настраивать удобный таргетинг в объявлениях.

Создавайте страницы своего магазина в социальных сетях, выкладывайте фотографии товаров, коммуницируйте с потенциальными клиентами. Таким образом вы не только будете продвигать свой бизнес, но и получать очень важную обратную связь от покупателей, в том числе конструктивную критику. Вы можете нанять SMM-специалиста, который будет грамотно вести такие группы, или заниматься этим самостоятельно, если будет позволять время.

Картинка про SMM

Сейчас многие ищут информацию о товарах и услугах сразу в соцсетях

Контекстная реклама

Контекстная реклама — самая дорогостоящая, но при этом самая эффективная. Она наиболее точно отвечает запросам потребителя, а значит ваш магазин не останется незамеченным теми, кто нуждается в его товарах и услугах. Конечно, можно сэкономить и обойтись без Яндекс.Директ или Google AdWords, используя другие инструменты продвижения. Но раскрутка вашего магазина никогда не будет такой же быстрой, как с контекстной рекламой. Кроме того, вложения обычно с лихвой окупают себя, поскольку объявления направлены исключительно на вашу целевую аудиторию, потенциально заинтересованную в покупке.

Картинка про контекстную рекламу

Ещё один отличный инструмент для контекстной рекламы — Яндекс.Дзен

Оптимизация сайта в поисковых системах (SEO)

Даже если товары на вашем сайте качественнее или дешевле, чем у конкурентов, покупатель попросту их не увидит, пока ваша позиция при выдаче поисковых систем будет в конце третьей страницы.

Поэтому очень важно заниматься SEO-продвижением, чтобы привлекать трафик на сайт: грамотно подбирать ключевые слова и писать уникальные, полезные тексты, составлять описания страниц и оптимизировать метаданные и многое другое. Разобраться во всех нюансах SEO-продвижения непросто, поэтому зачастую выгоднее обратиться к специалисту в этой области.

Облако тегов

SEO-продвижение лучше оставить профессионалам

Блог

Раздел «Блог» на вашем сайте может стать очень хорошим инструментом продвижения, если он будет регулярно обновляться и иметь качественный контент. Если вы продаёте элитные сорта кофе и чая, то покупателям будет интересно прочесть не только описания к каждому из них, но и узнать о том, как правильно выбрать хороший кофе для турки и для кофемашины, какие бывают виды заварки чая и даже о том, куда сходить выпить чашку ароматного напитка в вашем городе. Действительно интересный блог заставляет читателей возвращаться снова и снова, а следовательно делает их лояльными к вашему продукту.

Скриншот страницы сайта о кофе

Интересные статьи на сайте привлекут внимание покупателей

Главные ошибки при открытии интернет-магазина

60–90% интернет-магазинов закрываются в первый же год работы. Это происходит не в силу каких-либо форс-мажорных обстоятельств, а из-за простых оплошностей предпринимателей. Чтобы этого не случилось, стоит избегать распространённых ошибок при открытии.

Незнание потребностей своей аудитории

Лучше потратить больше времени перед запуском магазина, тщательно изучая целевую аудиторию и её главные потребности, чем, уже выстроив маркетинговую политику, осознать, что вы предлагаете товары совсем не тем людям.

Владельцы интернет-магазина по продаже париков при запуске были уверены, что их целевой аудиторией являются девушки и женщины, которые хотят выглядеть ярко, интересно и необычно, примеряя на себе различные причёски и цвет волос. На этом и строилась рекламная кампания. Однако на деле вышло так, что большинство покупателей — это люди, которые лишились своих волос по тем или иным причинам, и их волнует вовсе не то, как привлекательны они будут в парике, а насколько парик будет незаметным для окружающих.

Картинка с людьми без глаз

Знание потребностей своих клиентов — залог успеха

Неправильный расчёт прибыли

Никто не хочет вкладывать деньги в заранее провальный бизнес. Чтобы этого не случилось, помимо уверенности в себе и увлечённости делом не лишним будет заняться простейшей математикой:

  1. Чтобы узнать спрос на товары, обратитесь к статистике запросов в поисковых системах.
  2. Используйте общую формулу для примерного расчёта прибыли: Валовая прибыль = спрос x (выручка — расходы)
    Калькулятор и палец

    Рассчитать прибыль можно не прибегая к помощи профессионального бухгалтера

Ожидание отдачи в первые пару месяцев

Чем больше сил и денег вы вкладываете в бизнес, тем сильнее желание окупить свои вложения в первые же месяцы работы. Однако так случается далеко не всегда. Недостаточно просто запустить интернет-магазин, необходимо постоянно работать над его продвижением и развитием, наполнять качественным контентом и следить за конкурентами, искать новых клиентов и напоминать о себе старым.

Нарисованный человек сидит на шезлонге

Первая прибыль появится не скоро

Отсутствие маркетингового плана

Если у вас нет чётко сформулированной стратегии, вы начинаете тратить силы, время и деньги на всё подряд: рекламировать товары тем пользователям, которым он не интересен, запускать конкурсы, которые не принесут прибыли и т.д. Ориентируйтесь на специфику своего товара: кому-то больше подойдёт СЕО-продвижение, а для кого-то потребуется контекстная реклама.

Картинка с девушкой без лица

Обратитесь к профессиональному маркетологу хотя бы на первых порах

Отсутствие информации о товаре

Помимо просмотра картинок, покупатели читают текст. Что это за товар, откуда он, в чём его функциональные особенности, чем он отличается от других — люди хотят это знать. Голые картинки, тем более скопированные с других сайтов, не делают ваш магазин привлекательнее. Не забывайте заполнять подробно разделы «О нас», расписывать условия оплаты и доставки. Собирайте и добавляйте отзывы.

Рисунок интернет-магазина

Владельцам интернет-магазинов придётся много работать с текстом

Решая запустить собственный интернет-магазин, нужно понимать, что, как и в любом другом бизнесе, добиться успехов тут можно, только если постоянно заниматься им, терпеливо переживать трудности и настойчиво осваивать новую информацию. Стоит заранее просчитать рентабельность проекта и оценить собственные силы с учётом всех рисков, составить бизнес-план и определиться со способами рекламы. И постепенно, шаг за шагом ваш магазин начнёт приносить свои плоды.

Если Вам нравятся статьи, подпишитесь на наш канал в Яндекс Дзене, чтобы не пропустить свежие публикации. Вы с нами?