Ведомство выпустило рекомендации, как не попасться мошенникам, приобретая товары в интернет-магазине. Разъяснения также помогут продавцам оформить свой сайт таким образом, чтобы у покупателя не было сомнений в его честности.
На что обратить внимание продавцу:
- если цена значительно ниже рыночной, это может оттолкнуть покупателя;
- не требуйте предоплату, а особенно с использованием анонимных платёжных систем, электронных денег или переводом на карту частного лица;
- организуйте курьерскую доставку или дайте покупателям возможность забирать товар самовывозом;
- разместите на сайте контакты и сведения об организации или ИП, не ограничивайтесь формой для обратной связи и номером мобильного телефона;
- точно описывайте товар;
- не будьте излишне настойчивы в общении с клиентом, не торопите с заказом и оплатой товара.
Также Роспотребнадзор обращает внимание на историю магазина, но с ней могут возникнуть трудности по объективным причинам — у нового магазина её может и не быть. Кроме того, ведомство советует клиенту воздержаться от покупок, если продавец в подтверждение личности присылает скан своего паспорта — его можно подделать. Если у вашего сайта есть недостатки, то лучше их исправить: Роспотребнадзор рекомендует покупателям воздержаться от контактов с такими продавцами.